スマートフォンのマイクやカメラがOFFになっている可能性があります。
また、ブラウザのカメラ、マイクの利用が許可されていない可能性がります。
・iPhoneでSafariをご利用の場合
設定 > Safari から、「カメラ」「マイク」を選択し、「拒否」になっている場合は、「確認」もしくは「許可」に変更してください。
・iPhoneでCromeをご利用の場合
設定 > chrome から、「カメラ」「マイク」がOFFになっている場合は、ONに変更してください。
・Androidをご利用の場合
設定 > アプリケーション から、「Chrome」を選択してください。「権限」を選択し、「カメラ」「マイク」についてそれぞれアクセスを許可してください。
設定変更後に診療ページよりビデオ通話のテストを必ず行ってください。