プライバシーポリシー

第1条（定義）

本ポリシーにおいて使用する以下の用語は、以下の各号に定める意味を有します。

1. 「本サービス」：当社が運営する「クラウドドクター」を指します。
2. 「利用者」：本サービスを利用するユーザー、医師、登録医療機関、登録法人の全てを指します。
3. 「ユーザー」：本サービスに登録を行い、診療を受ける個人を指します。
4. 「医師ユーザー」：本サービスに登録を行い、診療行為を行う医師を指します。
5. 「登録医療機関」：本サービスに登録を行った病院又は診療所の医療機関、及び、当該医療機関を開設する医師又は医療法人等の開設主体を指します。
6. 「登録法人」：本サービスに登録を行い、法人機能を有効化した法人を指します。
7. 「個人情報」：個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。以下の目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法で利用者からの同意を得るものとします。

1. 利用者に本サービスを提供するため
2. ユーザーの診察に必要な情報を登録医療機関及び医師ユーザーに提供するため
3. 医師ユーザーと登録医療機関の間の契約の履行に必要な情報を登録医療機関に提供するため
4. 本サービスの内容を改良・改善し、又は新サービスを開発するため
5. 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含みます。）のため
6. メンテナンス、重要なお知らせ等必要に応じたご連絡のため
7. 本サービスに関する利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
8. 本サービスの利用状況を利用者にご報告するため
9. 本サービスに関するアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、又はその結果等をご報告するため
10. 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用するため
11. 利用者の承諾・申し込みに基づき、当社主催イベントの参加企業等の個人情報を提供するため
12. 利用規約に違反した利用者や、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため
13. 紹介により本サービスに登録した方の情報を紹介元に提供するため

第3条（要配慮個人情報の取得）

ユーザーは、当社が、本サービスの適切な運営等のため、本サービスを通じて、ユーザーの病歴を含む情報等の要配慮個人情報（個人情報保護法第2条第3項に定めるものをいいます。）を取得する場合があることにつき同意するものとします。

第4条（クッキー等の利用）

当社は、本サービスへの利用者のアクセス情報、閲覧情報等を取得するために、クッキー（Cookie）、情報収集モジュール等（以下「クッキー等」といいます。）の技術を使用しています。本サービスで利用しているクッキー等の内容については、当社が別途定めるクッキーポリシーをご確認ください。

第5条（個人情報の管理と保護）

1. 個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げるときを除き、利用者の同意がない限り、第三者に対し個人情報を開示・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
   1. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
   2. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難であるとき。
   3. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
   4. その他法令で認められるとき。
2. 前項にかかわらず、ユーザーは、当社が第2条第1号に定める目的のため、登録法人に対して、ユーザーが本サービス内で行ったストレスチェック及びアンケート調査の結果を含む個人情報を提供することがあることに同意します。
3. 第1項にかかわらず、ユーザーは、当社が第2条第1号及び第2号に定める目的のため、登録医療機関及び医師ユーザーに対して、当該ユーザーに代わり、当該ユーザーの氏名、住所、メールアドレス、生年月日、性別、既往歴を含む健康状態等の個人情報を提供することがあることに同意します。
4. 第1項にかかわらず、医師ユーザーは、当社が第2条第1号及び第3号に定める目的のため、登録医療機関に対して、当該医師ユーザーに代わり、当該医師ユーザーの氏名、住所、メールアドレスその他本サービスの利用にあたり当社に提供いただいた個人情報を提供することがあることに同意します。
5. 第1項にかかわらず、利用者は、当社が第2条第1号及び第13号に定める目的のため、他の医師、登録医療機関及び登録法人に対して、他の利用者から紹介を受けて本サービスに登録した利用者の性別、年齢、住所（都道府県に限ります。）の情報を提供することがあることに同意します。

第6条（個人情報の取扱いの委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第7条（個人情報の開示等）

利用者は、当社に対し、第10条に定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲において、利用目的の通知を求め、又は個人情報若しくは第三者提供記録の開示を請求することができます。当社は、利用者から当該請求を受けたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを通知又は開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部又は一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知いたします。

1. 利用者又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令に違反することとなる場合

第8条（個人情報の訂正等）

1. 利用者は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、第10条に定める手続に従って、当該個人情報の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。
3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第9条（個人情報の利用停止等）

1. 利用者は、当社に対し、第10条に定める手続に従って、当社の保有する個人情報の利用の停止、消去又は第三者提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。
2. 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個人情報の利用停止等を行います。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を要する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、利用者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれるときは、この代替策を講じます。
3. 当社は、前項に基づき利用停止等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

第10条（個人情報の開示等の手続）

利用者は、第7条から第9条に定める請求を行う場合には、請求内容を書面に記載の上、(1)に定める本人確認書類とともに、(2)に定める送付先までご送付ください。なお、第7条に定める手続については、1回の請求ごとに金1000円（税別）の手数料をいただきます。

1. 本人確認書類
   【利用者ご本人による請求の場合】
   利用者ご本人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、マイナンバーカードのコピー（いずれか一つ）
   【代理人によるご請求の場合】
   1 利用者ご本人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー（いずれか一つ）
   2 代理人の運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証のコピー（いずれか一つ）
   3 利用者ご本人の代理人であることを示す委任状
2. 送付先
   〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田2-1-22野村不動産西梅田ビル12階
   株式会社クラウドドクター クラウドドクターお客様対応窓口宛

第11条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

第13条（苦情及び相談への対応）

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利用者からの当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用又は提供の拒否等のご要望に対しても、適切かつ迅速に対応いたします。

第14条（安全管理措置）

当社が利用者よりお預かりした個人情報は、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、人的、技術的安全管理措置を講じることで個人情報への不正な侵入、個人情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防止いたします。万一、利用者の個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置及び再発防止措置等の必要な対応を行います。詳細については、第16条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第15条（当社住所・代表者氏名・個人情報保護管理）

当社住所、代表者及び個人情報保護管理者の氏名は以下のとおりです。
住所：大阪府大阪市北区梅田2-1-22野村不動産西梅田ビル12階
代表者：赤松 敬之
個人情報保護管理者：赤松 敬之

第16条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは以下までご連絡ください。
株式会社クラウドドクター お客様対応窓口
Mail: support@cloud-dr.jp