外国人宿泊者の急な体調不良に 客室からスマホ1台で 安心の多言語オンライン診療へ
ホテルに設置した専用QRから、宿泊者様のスマートフォンで医師のオンライン診療を受けられます。 慣れない土地での言葉の壁や夜間の体調不良でお困りの宿泊者様に、ホテルから医療につなげる選択肢をご案内できます。
※ 導入・運用に関するご相談、費用のご案内は資料請求・お問い合わせより承ります。
※ 本キャンペーンの対象診察は、日本を旅行中の外国人（トラベラー）です。日本在住の方はキャンペーン対象外となります。
-
24時間365日
オンライン診療 -
診察中の
リアルタイム翻訳86言語 -
宿泊者自身の
スマートフォンで利用 -
専用QRの設置で
利用可能
「クラウドドクター for トラベラーズ」とは
外国人宿泊客が、滞在先のホテルから、多言語でオンライン診療を受けられるサービスです。宿泊施設様は専用のご案内（QRコード）を掲示するだけ。ゲストはスマホで読み取り、医師とオンラインでつながります。
-
1
24時間365日オンライン診療
夜間・早朝・休日など、近くの医療機関が開いていない時間帯でもオンライン診療に対応。宿泊中の急な体調不良時に医師へ相談できます。
-
2
多言語での診療サポート
言葉の壁で症状がうまく伝わらない——そんな不安を、多言語対応のサポート体制で解消。ゲストが母国語に近い形で相談できます。
-
3
宿泊者自身のスマートフォンで利用
専用QRから、宿泊者ご本人がオンライン診療へアクセスします。移動が難しい体調のときも、客室からオンラインで受診。
スタッフの福利厚生としてもご利用いただけます。
夜勤・シフト勤務など、通院の時間を取りにくい働き方でも、24時間365日、医師に相談できます。
外国人宿泊者からの「具合が悪い」に、
フロントだけで対応していませんか？
-
症状を正確に聞き取れない
「どこが、いつから、どの程度つらいのか」を外国語で確認し適切な案内につなげるのが難しい。
-
夜間・休日に案内できる病院が分からない
外国人対応の医療機関を探し、診療時間や受入可否を確認する必要がある。
-
ホテルスタッフでは医療的な判断が難しい
救急車を呼ぶべきか、病院を案内すべきか、フロントだけでは判断しづらい。
-
通訳や移動手配まで負担が広がる
病院への電話、通訳、タクシー手配など、本来業務以外の対応が発生する。
ホテルが診断するのではなく、
医療へつながる導線を設ける。
クラウドドクター for トラベラーズは、ホテル内に設置した専用QRから、宿泊者ご本人が医師のオンライン診療へアクセスできる仕組みです。
ホテルスタッフ
- 専用QR・利用方法をご案内
- 宿泊者ご本人がスマートフォンからアクセス
- 医療的な診断・処方は行わない
※ 専用QRはスタッフの皆様もご自身の受診にご利用いただけます
医師・医療機関
- 宿泊者の症状を確認
- 医師によるオンライン診療
- 医学的判断
- 診断
- 必要に応じた処方
宿泊者・スタッフ・ホテル経営。
それぞれに生まれる導入価値。
外国人宿泊者にとって
- 客室から自分で医師へ相談できるため、「体調を崩しても安心して過ごせた」という経験から、レビューやリピートにつながる強い差別化要素になります。
ホテルスタッフにとって
- 体調不良の相談を弊社サービスにお任せいただくことで、フロント業務への対応負担と心理的プレッシャーを減らせます。
- 夜勤・シフト勤務で通院しづらいスタッフの皆様も、同じ窓口からシステム利用料無料でご受診いただけます。
ホテル経営にとって
- 「多言語の医療サポートがある施設」としてアピールできるだけでなく、スタッフも無料で同じ窓口を利用でき、追加投資ゼロの福利厚生としても機能します。
スタッフの福利厚生としてもご利用いただけます。
夜勤・シフト勤務など、通院の時間を取りにくい働き方でも、24時間365日、医師に相談できます。
宿泊者は、客室からスマートフォンで受診
診察後のお薬の受け取りにも対応
診察の結果、医師が必要と判断した場合は、お薬が処方されます。オンライン服薬指導を受けた後、近隣薬局での受け取り、または配送をご利用いただけます。
- 1 医師が必要に応じて処方
- 2 オンライン服薬指導
- 3 薬局での受け取り、または配送
※処方の可否は医師が判断します。
※薬の受け取り方法、配送可否、到着時間は、地域・時間帯・処方内容・薬局の対応状況等により異なります。
導入はかんたん4ステップ
お申し込みから運用開始まで、宿泊施設様のご負担を抑えた導入を目指します。専用のご案内物をお届けし、設置いただくかたちで運用を始められます。
お申し込み
オンライン申込フォームからご入力（利用規約への同意を含みます）。
ご案内物のお届け
施設ごとの専用QRコード・ご案内物を作成してお届けします。
客室・フロントに設置
お届けしたご案内物を、分かりやすい場所に掲示。
運用開始
宿泊者が専用QRを読み取り、オンライン診療を利用できます。
現場で案内しやすい導入・運用サポート
スタッフの負担を減らすための仕組みが、導入によって新たな業務負担にならないように。
導入前の運用整理から、客室・フロントで使用する案内ツール、スタッフへの周知まで、施設ごとの運用に合わせてサポートします。
導入実績
主要な導入実績と、業種別の活用状況をご紹介します。インバウンド対応・住居者サービス・外国人材ケア・健康経営など、業種を越えた領域でご活用いただいています。
JR西日本ホテルズ
13ホテル ／ 4,422室 全棟導入
関西拠点の主要ホテル全棟に導入。客室からQRコードで86言語の医師相談にすぐ接続できる体制を整備。増える訪日インバウンドの需要に対応。
アンビションDXホールディングス
不動産入居者向けサービス連携
不動産管理サービスの入居者向け付加価値として、クラウドドクターを組み込んだ事業連携。住居入居からの導線で医療アクセス整備を実装。
業種別 導入・連携状況
よくある質問
Q.宿泊客の診療費用や支払いはどうなりますか？
診療にかかる費用は、ご利用の宿泊客ご本人にお支払いいただきます（目安 44,000円／件＋システム利用料330円）。本サービスは自由診療のため、日本の公的医療保険（健康保険）は適用されません。海外旅行保険やクレジットカード付帯保険にご加入の場合、後日の保険金請求により自己負担を抑えられるケースが多いため、あわせてご案内ください。保険の適用可否・範囲は保険会社により異なるため、事前にご確認ください。
外国人宿泊者の「もしも」に、
ホテルから医療へつながる選択肢を。
サービスの仕組み、導入方法、ホテルでの運用について、まずは資料でご確認ください。